Uvjeti poslovanja

Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve narudžbe napravljene putem skatepro.hr

Dostava

Nudimo dostavu s: GLS

Vrijeme isporuke ovisi o odabranom načinu dostave i dostupnosti proizvoda. Procijenjeno vrijeme isporuke navedeno je uz svaku pojedinu opciju dostave.

Ako je roba oštećena tijekom dostave, kontaktirajte nas što je prije moguće: email@skatepro.hr. Molimo priložite nekoliko slika na kojima se jasno vidi oštećenje.

Plaćanja

Možete platiti s:

  • ApplePay
  • Google Pay
  • Kreditna kartica / debitna kartica
  • PayPal

Iznos će biti skinut s vaše kartice kada narudžba bude poslana. Ako koristite debitnu karticu, iznos će biti rezerviran na vašem računu prema uvjetima primjenjivim na vašu karticu dok ne prihvatimo ili odbijemo plaćanje.

Ako odaberete način plaćanja koji nudi odgođeno plaćanje ili plaćanje na rate, novac će biti skinut u skladu s primjenjivim uvjetima odabranog načina plaćanja.

Informacije o načinima plaćanja

Pravo na odustanak

Prema europskom zakonodavstvu o zaštiti potrošača, kupci imaju pravo odustati od ugovora o kupnji iz bilo kojeg razloga unutar 14 dana od primitka robe. Nakon toga imate dodatnih 14 dana za povrat robe.

Ako se pridržavate toga, imate pravo na potpuni povrat novca, uključujući troškove dostave koje ste platili za isporuku predmeta. Molimo obratite pažnju:

  • Vratit ćemo samo troškove dostave koji odgovaraju najjeftinijoj metodi dostave. Bilo kakvi dodatni troškovi dostave za odabir drugačije metode dostave neće biti vraćeni.
  • Ne vraćamo troškove dostave u slučajevima kada ste naručili više proizvoda, a žalite samo zbog dijela kupnje.
  • Troškove dostave za povrat predmeta snosite sami. Odgovorni ste ako dođe do bilo kakve štete tijekom prijevoza.
  • Ne možete otkazati kupnju odbijanjem primitka predmeta bez da nas obavijestite.

Politika povrata od 365 dana

SkatePro vam nudi mogućnost povrata robe do 365 dana nakon primitka. Ovdje vrijede ista pravila kao i za 14-dnevno pravo na odustajanje. Međutim, ne vraćamo troškove dostave nakon 14 dana, tj. kada otkažete kupnju od 15. do 365. dana.

Rok znači da imate 365 dana od primitka da nas obavijestite da želite otkazati kupnju.

Stanje vraćene robe

Kao kupac, imate pravo pregledati predmet kao što biste to učinili u fizičkoj trgovini, a da to ne utječe na vaše pravo na odustajanje od kupnje. Odgovorni ste za svako smanjenje vrijednosti uzrokovano uporabom koja nadilazi ovo. Preporučujemo da se predmet ne koristi na otvorenom jer to značajno smanjuje vrijednost proizvoda.

Molimo vas da proizvod vratite u originalnom pakiranju. Pakiranje se smije otvoriti, ali po mogućnosti ne smije biti uništeno. Ako pakiranje nedostaje ili je oštećeno, to može predstavljati gubitak vrijednosti za koji ste odgovorni.

Predmet mora biti sigurno zapakiran kada ga vraćate. Vi ste odgovorni za stanje paketa/robe dok ih ne primimo. Savjetujemo vam da sačuvate poštansku potvrdu i broj za praćenje.

Iznimke od prava na odustajanje

Ne postoji pravo na odustajanje pri kupnji:

  • Proizvoda koji su izrađeni ili prilagođeni prema vašim specifičnim željama ili im je dan jasan osobni pečat.
  • Usluga povezanih s proizvodima, poput montaže romobila ili brušenja klizaljki, koje su isporučene spremne za uporabu, ako ste pristali da usluga započne u trenutku kupnje te ste time izgubili pravo na odustajanje.

Kako ostvariti pravo na odustajanje

Predmeti se mogu vratiti na sljedeće načine:

  • Koristite naš online sustav za povrat (preporučeno)
  • Koristite standardni obrazac za povrat na dnu ove stranice
  • Posjetite našu trgovinu

Preporučujemo korištenje našeg online sustava za povrat jer je to najlakša metoda. Ovdje imate mogućnost koristiti našu uslugu povratne dostave.

Bez obzira na metodu povratne dostave, vaša je odgovornost osigurati da se predmet vrati nama u istom stanju u kojem ste ga primili.

Adresa za povrat: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Paket mora biti poslan izravno na ovu adresu. Paketi dostavljeni u paketne trgovine neće biti preuzeti.

Troškovi povrata

Ako odustanete od kupnje, odgovorni ste za troškove povratne dostave.

Povrat novca

Povrat novca za vašu kupnju izvršit ćemo putem iste metode plaćanja koju ste koristili prilikom narudžbe, osim ako se nismo posebno dogovorili drugačije.

Ako ste platili poklon karticama, iznos će biti vraćen na novu poklon karticu. Ako ste djelomično platili poklon karticama, dio plaćen poklon karticom bit će vraćen na novu poklon karticu, dok će preostali iznos biti vraćen na metodu plaćanja koju ste koristili.

Povrat ćemo izvršiti unutar 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza da je roba poslana. Možemo zadržati uplatu dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne pružite dokaz da je roba vraćena. Ovo ovisi o tome što se dogodi prvo.

Ako se predomislite u vezi kupnje, morate nas obavijestiti unutar 14 dana i vratiti robu unutar daljnjih 14 dana za puni povrat, uključujući dostavu. Međutim, primjenjuju se sljedeće iznimke:

  • Vratit ćemo samo trošak dostave jednak najjeftinijoj metodi dostave. Bilo koji dodatni trošak dostave zbog odabira druge metode dostave neće biti vraćen.
  • Nećemo vratiti trošak dostave u slučajevima kada ste naručili više proizvoda i samo se predomislili u vezi dijela kupnje

Reklamacije

Ako želite reklamirati proizvod, preporučujemo da kontaktirate SkatePro prije nego što vratite proizvod - u mnogim slučajevima ćemo moći pronaći rješenje gdje nećete morati vratiti proizvod nama.

Ako otkrijete oštećenja na proizvodu koja su se dogodila tijekom transporta, kontaktirajte nas što je prije moguće, jer prijevozničke tvrtke obično nude samo 5-dnevno jamstvo. Ne zaboravite priložiti fotografije koje jasno pokazuju oštećenje na paketu i robi.

Što je valjana reklamacija?

Imate pravo na reklamaciju u slučajevima kada ste primili proizvod koji je bio slomljen ili neispravan. Možete zatražiti povrat novca ako proizvod ima materijalni ili proizvodni nedostatak ili ako ste bili pogrešno informirani o proizvodu.

Primjeri reklamacija koje će biti odbijene uključuju, ali nisu ograničene na:

  • Oštećenja nastala normalnim trošenjem proizvoda.
  • Oštećenja proizašla iz nepravilne ili neodgovarajuće uporabe proizvoda.
  • Oštećenja uzrokovana vašim preinakama koje proizvođač nije predvidio.
  • Oštećenja nastala zbog neodržavanja proizvoda u skladu s korisničkim priručnikom proizvođača.

SkatePro ne nudi nikakvo neovisno jamstvo. Reklamacije koje spadaju u okvir jamstva koje je dao proizvođač mogu se podnijeti samo proizvođaču koji je dao jamstvo.

Rokovi

Imate pravo reklamirati nedostatke na proizvodu do 24 mjeseca nakon primitka. Ako otkrijete nedostatak, morate nas kontaktirati u razumnom roku. Ako nas kontaktirate u roku od 2 mjeseca od otkrivanja kvara, vaša reklamacija je pravovremena ako je u roku od 24 mjeseca.

Kako podnijeti reklamaciju

Moramo pregledati proizvod kako bismo procijenili je li reklamacija opravdana.

Preporučujemo da započnete kontaktiranjem nas na email@skatepro.hr. Molimo uključite slike i detaljan opis problema, gdje također objašnjavate kako je problem nastao.

Ako je vaša reklamacija opravdana, to znači da ovisno o specifičnoj situaciji možete dobiti popravak proizvoda, zamjenu, povrat novca ili smanjenje cijene.

Napominjemo da

  • Pokrivamo troškove dostave samo ako je reklamacija odobrena.
  • Ako sami organizirate povrat, molimo vas da sačuvate broj za praćenje pošiljke i potvrdu. Pokrivamo iznos koji odgovara razumnim troškovima dostave.

Ako trebamo pregledati predmet, molimo pošaljite ga na: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Poklon bonovi

Poklon bonovi vrijede 3 godine od datuma izdavanja. Neiskorišteni iznos bit će dodan na vaš SkatePro kredit za buduću upotrebu. Neiskorišteni iznos može se zatražiti do 1 godine nakon isteka roka valjanosti.

Žalbe

Ako želite podnijeti žalbu na svoju kupnju, molimo kontaktirajte nas na email@skatepro.hr ili +44 33 00270 202

Ako ne možete pronaći rješenje s nama, možete poslati žalbu Europskoj komisiji za online rješavanje sporova (online portal za žalbe) ako živite u zemlji EU-a osim Danske.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi naših uvjeta i odredbi, ili ako imate bilo kakva druga pitanja u vezi SkatePro-a, slobodno nas kontaktirajte:

SkatePro
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Denmark
email@skatepro.hr
+44 33 00270 202
PDV broj: DK28853866
We are no longer registered for VAT in Hrvatska, but are instead declaring and paying VAT through the OSS scheme in Danska. You can find more information about this on the EU website. You can find information about our company registry here: CVR

Dodatak: Standardni obrazac za odustajanje

Ovaj obrazac treba biti ispunjen i vraćen samo ako ostvarujete svoje pravo na odustajanje. Može se poslati e-poštom ili uključiti u paket kada vraćate robu.

"Za SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
Želim ostvariti svoje pravo na odustajanje u vezi s mojim kupoprodajnim ugovorom za sljedeće proizvode naručene (unesite datum) / primljene (unesite datum): (unesite naziv proizvoda). S poštovanjem (Unesite ime kupca, adresu, broj narudžbe, potpis, datum)"

SkatePro